Service

Eine Übersicht aller häufig gestellten Fragen und Antworten zu unseren Leistungen und Services (wie z. B. das Bonusprogramm oder Online-Gesundheitsportale) haben wir hier für Sie zusammengestellt. 

Nutzen Sie unsere Online-Geschäftsstelle – bequem rund um die Uhr, und von überall und laden Sie z. B. verschiedene Anträge oder Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung hoch.

Als BKK-Versicherter erhalten Sie medizinische Leistungen normalerweise bequem und bargeldlos über Ihre Gesundheitskarte. Eine Alternative dazu ist die Kostenerstattung.

Ihre persönliche eGK sollten Sie immer bei sich haben. Sie ist Ihr Versichertennachweis und berechtigt Sie zu umfangreichen und bargeldlosen Leistungen bei Ärzten, Therapeuten und Krankenhäusern in Deutschland. Außerdem sichert sie die medizinische Notversorgung im europäischen Ausland.

Die unter dem Kürzel „ePA“ bekannte elektronische Patientenakte ist eine App und dient als digitaler Speicherort für Ihre Gesundheitsdaten. Seit dem 01.01.2021 wird sie allen Versicherten der BKK Akzo Nobel Bayern angeboten. Ab dem 15.01.2025 bekommen alle Versicherten automatisch eine ePA; es sei denn, sie haben widersprochen.

eAU - digitale Übermittlung der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
Im Rahmen der Digitalisierungsprozesse im Gesundheitswesen wurde die Zettelwirtschaft mit dem gelben Schein schrittweise abgeschafft; die Übermittlung erfolgt nun auf dem elektronischen Weg.

Das elektronische Rezept soll sukzessive das bisherige Dokument in Papierform – den „rosa Zettel“ – ablösen. Für gesetzlich Versicherte wird es damit einfacher, ein Rezept zu erhalten und einzulösen.

Versicherte können eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) zu ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) bei ihrer Krankenkasse anfordern. Die PIN ermöglicht es den Versicherten digitale Gesundheitsanwendungen mit ihrer eGK zu nutzen. Die Nutzung dieser Anwendungen ist für die Versicherten freiwillig.

Sie haben Fragen oder wünschen eine individuelle Beratung? Wir rufen Sie gern zur gewünschten Zeit zurück!

Wir haben eine Übersicht von Internetseiten und Portalen zu wichtigen Themen rund um Ihre Gesundheit erstellt (wie z. B. Onlineangebote wie kostenfreie Pflegekurse).

In unserer Leseecke finden Sie Broschüren, Informationsmaterialien und unser Mitgliedermagazin. Viel Spaß beim Stöbern!

Rezeptfälschungen, Chipkartenmissbrauch, Manipulationen von Pflegediensten, unlautere Absprachen zwischen Ärzten und Pharmaunternehmen und weiteres mehr: Betrug und Korruption gibt es auch im Gesundheitswesen.