Wichtige Information zu unserer technischen Störung

Letzte Aktualisierung 31.05.2023

Unser IT-Dienstleister hat Ende April eine Cyberattacke identifiziert und abgewehrt. Nachdem dessen Frühwarnsysteme einen Angriff auf interne Systeme gemeldet haben, wurden sofort Maßnahmen zur Schadenvermeidung ergriffen. Im Zuge der Sicherheitsmaßnahmen wurde das Rechenzentrum vom Netz genommen. Solche rigorose Maßnahmen werden nicht leichtfertig ergriffen, sondern erfolgen nur, wenn eine sehr große Gefahr im Verzug ist. In diesem Fall gehen alle Beteiligten – das sind interne wie externe Forensiker, Kriminalbeamte und IT-Sicherheitsexperten – aktuell davon aus, dass durch diese Maßnahmen ein weitaus größerer Schaden abgewendet wurde, als durch die Einschränkungen entstanden sind. Nach weitreichenden Analysen ist der aktuelle Kenntnisstand, dass keine Daten abgeflossen sind, weder beim IT-Dienstleiter, noch bei unserer Krankenkasse.

Nach dem erzwungenen Systemstopp ab 26. April 2023 sind wir inzwischen für Sie wieder wie gewohnt zu erreichen. Ein Großteil unserer Programme wurde ebenfalls wieder hochgefahren. Wir arbeiten den Postrückstand und Ihre Anliegen priorisiert und schnellstmöglich ab, bitten hier aber um etwas Geduld und von Anfragen bzgl. des Bearbeitungsstands abzusehen. 

Wichtig: Digitale Kontaktanfragen, beispielsweise per E-Mail, haben uns vom 26. April 2023 bis zum 19. Mai 2023, nicht erreicht. Sollten Sie uns in diesem Zeitraum Anfragen und/oder Dokumente digital übermittelt haben, prüfen Sie bitte, ob diese zugestellt wurden. Falls nicht, senden Sie uns die Dokumente bitte erneut per E-Mail zu.

Unser IT-Dienstleister arbeitet nach wie vor an einer schnellstmöglichen vollständigen Wiederherstellung der Systeme.

Wir halten Sie zu den aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden, möchten uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns ausdrücklich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Ihre BKK Akzo Nobel